Tokusho

Tokusho

17 min read

Informativa ai sensi della legge sulle transazioni commerciali specificate

特定商取引法に基づく表記 (Tokutei Shōgyō Torihiki Hō ni Motozuku Hyōki)

Nome dell'operatore commerciale / 販売業者

  • Pierini

Tipo di attività / 事業内容

  • Supporto e servizi IT da remoto / リモートITサポート&サービス
  • Corsi e formazione informatica individuale / パソコン教室・トレーニング
  • Servizi di server e infrastruttura (server fisici, VM, container) / サーバー&インフラサービス（物理サーバー、VM、コンテナ）
  • Consulenza IT / ITコンサルティング

Rappresentante / 運営責任者

  • Pier Alberto Pierini

Indirizzo dell'attività / 所在地

  • Fujioka-shi, Prefettura di Gunma, Giappone
  • Indirizzo completo: disponibile su richiesta senza ritardo. (個人事業主のため、請求があった場合に遅滞なく開示いたします。)

Informazioni di contatto / 連絡先

Indirizzo e-mail / メールアドレス

  • support (at) pierini dot com

Numero di telefono / 電話番号

  • +81-80-7306-0503

Orari di lavoro / 営業時間

  • Da lunedì a venerdì, 9:00-18:00 JST

Tempo di risposta / 対応時間

  • Le richieste riceveranno risposta entro 1-2 giorni lavorativi お問い合わせは1～2営業日以内に対応いたします

URL / ホームページアドレス

  • https://pierini.jp
  • https://pierini.com

Prezzi dei servizi e dei prodotti / 販売価格・サービス料金

I prezzi sono forniti su richiesta e variano in base a:

  • Tipo di servizio richiesto
  • Ambito e complessità del lavoro
  • Durata e risorse necessarie
  • Esigenze di personalizzazione

料金は以下の要因により異なり、お問い合わせ時にお見積もりいたします：

必要なサービスの種類 作業の範囲と複雑さ 期間とリソース要件 カスタマイズのニーズ

Per ricevere un preventivo dettagliato:

  • Ci contatti a support (at) pierini dot com
  • Descriva le Sue esigenze
  • Le forniremo un preventivo personalizzato entro 4-7 giorni lavorativi

詳細なお見積もりを受け取るには：

  • support (at) pierini dot comまでお問い合わせください
  • ご要件をお知らせください
  • 4～7営業日以内にカスタマイズされたお見積もりを提供いたします

Tutti i prezzi includono l'imposta sui consumi (税込) salvo diversa indicazione. すべて税込価格で表示しています。

Categorie di servizio / サービスカテゴリー

Offriamo i seguenti tipi di servizi. Prezzi dettagliati e informazioni sui pacchetti sono fornite su richiesta in base alle Sue esigenze specifiche.

以下のサービスを提供しています。詳細な価格とパッケージ情報は、お客様の具体的なニーズに基づいてお問い合わせ時に提供いたします。

Supporto e servizi IT da remoto / リモートITサポート&サービス

  • Risoluzione problemi una tantum / 単発トラブルシューティング
  • Pacchetti di supporto mensili / 月額サポートパッケージ
  • Consulenza a ore / 時間制コンサルティング

Corsi e formazione informatica individuale / パソコン教室・トレーニング

  • Sessioni di formazione individuali / 個別トレーニングセッション
  • Formazione di gruppo aziendale / 企業向けグループトレーニング
  • Sviluppo di curriculum personalizzati / カスタムカリキュラム開発

Servizi di server e infrastruttura / サーバー&インフラサービス

  • Noleggio server fisico / 物理サーバーレンタル
  • Noleggio macchina virtuale (VM) / 仮想マシン（VM）レンタル
  • Hosting container / コンテナホスティング
  • Configurazione e setup server / サーバーセットアップ・設定
  • Manutenzione e monitoraggio continui / 継続的なメンテナンス・モニタリング

Consulenza IT / ITコンサルティング

  • Progettazione dell'architettura di sistema / システムアーキテクチャ設計
  • Valutazione della sicurezza / セキュリティ評価
  • Strategia tecnologica / テクノロジー戦略
  • Per prezzi dettagliati, pacchetti di servizio e preventivi personalizzati, ci contatti a support (at) pierini dot com 詳細な価格、サービスパッケージ、カスタマイズされた見積もりについては、support (at) pierini dot comまでお問い合わせください

Costi aggiuntivi / 商品代金以外の必要料金

  • Per servizi di formazione e consulenza / トレーニング・コンサルティングサービス
  • Nessuna spesa aggiuntiva / 追加料金なし

Per i servizi di server e infrastruttura / サーバー&インフラサービス

  • Costo di configurazione iniziale (se applicabile) / 初期設定料（該当する場合）
  • Costi di trasferimento dati (in caso di superamento della larghezza di banda assegnata) / データ転送料金（割り当て帯域幅超過時）
  • Costi di archiviazione aggiuntiva (in caso di superamento dell'allocazione base) / 追加ストレージ料金（基本容量超過時）
  • Commissioni di bonifico bancario / 銀行振込手数料
  • Le commissioni di bonifico bancario sono a carico del cliente / 銀行振込手数料はお客様負担

Commissioni per transazioni internazionali / 国際取引手数料

  • Per i pagamenti internazionali possono applicarsi commissioni di conversione valuta ed elaborazione 海外からのお支払いの場合、通貨換算および処理手数料が発生する場合があります

Metodi di pagamento / 支払方法

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

受け付けるお支払い方法：

  • Contanti
  • Bonifico bancario / 銀行振込
  • PayPal
  • Wise
  • Revolut

Tempistica di pagamento / 支払時期

La tempistica di pagamento varia in base al tipo di servizio: / サービスの種類により支払時期が異なります：

  • Servizi una tantum / 単発サービス
  • Carta di credito/PayPal: il pagamento viene elaborato immediatamente alla conferma dell'ordine
  • Bonifico bancario: il pagamento deve essere completato entro 7 giorni dall'emissione della fattura. Il servizio inizia dopo la conferma del pagamento.
  • クレジットカード/PayPal：注文確定時に決済されます 銀行振込：請求書発行から7日以内にお支払いください。入金確認後にサービス開始

Servizi in abbonamento/ricorrenti / サブスクリプション・継続サービス

  • Fatturazione mensile: addebitata lo stesso giorno ogni mese
  • Fatturazione annuale: addebitata annualmente alla data di anniversario del contratto
  • 月額請求：毎月同じ日に請求 年額請求：契約記念日に年1回請求

Servizi di noleggio server / サーバーレンタルサービス

  • Mensile: fatturato in anticipo il 1° di ogni mese
  • Costo di configurazione iniziale: addebitato al primo pagamento (se applicabile)
  • 月額：毎月1日に前払い請求 初期設定料：初回支払い時に請求（該当する場合）

Progetti personalizzati / カスタムプロジェクト

  • Il piano di pagamento sarà specificato nel contratto individuale
  • Struttura tipica: 50% di anticipo, 50% al completamento
  • 個別契約にて支払スケジュールを明記 一般的な構成：50％デポジット、50％完了時

Tempistica di erogazione del servizio / サービス提供時期

La tempistica di consegna/inizio varia in base al tipo di servizio: / サービスの種類により提供開始時期が異なります：

  • Supporto IT da remoto / リモートITサポート
  • Supporto d'emergenza: entro 4-24 ore dalla richiesta (in base alla disponibilità)
  • Supporto programmato: come concordato al momento della prenotazione
  • 緊急サポート：依頼から4～24時間以内（対応可能状況による） 予約サポート：予約時に合意した時間

Servizi di formazione / トレーニングサービス

  • Sessioni programmate in orari concordati reciprocamente
  • Tipicamente entro 1-2 settimane dalla prenotazione
  • 相互に合意した時間に実施 通常、予約から1～2週間以内

Servizi di server e infrastruttura / サーバー&インフラサービス

  • Tempo di configurazione: 1-5 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento (a seconda della complessità)
  • Credenziali di accesso: fornite entro 24 ore dal completamento della configurazione
  • セットアップ時間：入金確認後1～5営業日（複雑さによる） アクセス認証情報：セットアップ完了後24時間以内に提供

Progetti personalizzati / カスタムプロジェクト

  • La tempistica è specificata nel contratto di progetto individuale
  • Progetti tipici: 2-8 settimane a seconda dell'ambito
  • 個別プロジェクト契約にてタイムラインを明記 一般的なプロジェクト：範囲により2～8週間

Politica di reso, rimborso e cancellazione / 返品・返金・キャンセルについて

  • Per i prodotti basati su servizio (formazione, supporto, consulenza) / サービス系製品
  • Prima dell'erogazione del servizio / サービス提供前

Rimborso completo disponibile se: / 全額返金対象：

  • Cancella almeno 24 ore prima del servizio programmato

  • Non siamo in grado di fornire il servizio come concordato

  • 予定サービスの24時間前までにキャンセルした場合

  • 合意どおりにサービスを提供できない場合

Dopo l'erogazione del servizio / サービス提供後

Generalmente nessun rimborso, tranne quando: / 原則として返金なし、ただし以下の場合を除く：

  • Il servizio era significativamente diverso da quanto concordato

  • Il servizio non è stato erogato affatto

  • Un guasto tecnico da parte nostra ha impedito l'erogazione del servizio

  • サービスが合意内容と大きく異なった場合

  • サービスが全く提供されなかった場合

  • 当方の技術的障害によりサービス提供ができなかった場合

Per i servizi di server e infrastruttura / サーバー&インフラサービス

Abbonamenti mensili / 月額サブスクリプション

Politica di cancellazione: / キャンセルポリシー：

  • Cancellazione possibile in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni

  • Il servizio continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente

  • Nessun rimborso per mesi parziali

  • La responsabilità del backup dei dati prima della cancellazione ricade sul cliente

  • 30日前の通知でいつでもキャンセル可能

  • 現在の請求期間終了までサービス継続

  • 月の途中での返金なし

  • キャンセル前のデータバックアップはお客様の責任

Costi di configurazione iniziale / 初期設定料

Non rimborsabili una volta iniziato il lavoro di configurazione セットアップ作業開始後は返金不可

Interruzione del servizio / サービスダウンタイム

Crediti di servizio o rimborsi possono essere concessi per: / サービスクレジットまたは返金対象：

  • Interruzioni non programmate superiori all'1% del tempo di attività mensile (esclusa la manutenzione)

  • I crediti sono calcolati su base proporzionale (pro-rata)

  • 月間稼働時間の1%を超える予定外ダウンタイム（メンテナンス除く）

  • 日割り計算にてクレジット付与

Per la formazione informatica individuale (特定継続的役務提供) / パソコン教室

Per i contratti che soddisfano i criteri della legge Tokusho (durata > 2 mesi E importo > ¥50.000): 特定商取引法の基準を満たす契約（2ヶ月超かつ5万円超）の場合：

Periodo di ripensamento / クーリングオフ

  • 8 giorni dal ricevimento del documento contrattuale (契約書面)

  • Rimborso completo senza penali

  • Deve essere presentato per iscritto

  • 契約書面受領日から8日間 違約金なしで全額返金 書面にて提出必須

Cancellazione durante il contratto / 中途解約

Può cancellare in qualsiasi momento dopo il periodo di ripensamento con le seguenti commissioni:

クーリングオフ期間後もいつでも解約可能。以下の解約料が発生：

Prima dell'inizio del servizio / サービス開始前：

Massimo ¥15.000 o 10% dell'importo del contratto (il valore più basso tra i due) 上限15,000円または契約金額の10%（いずれか低い方）

Dopo l'inizio del servizio / サービス開始後：

Commissione per i servizi già forniti (calcolata su base proporzionale) Più: massimo ¥50.000 o 20% dell'importo residuo del contratto (il valore più basso tra i due) 既に提供されたサービス料金（日割り計算） プラス：上限50,000円または残額の20%（いずれか低い方）

Condizioni di vendita speciali / 特別な販売条件

Rinnovo automatico degli abbonamenti / サブスクリプション自動更新

Gli abbonamenti mensili/annuali si rinnovano automaticamente salvo cancellazione Notifica inviata 7 giorni prima del rinnovo Cancellazione possibile in qualsiasi momento tramite il portale clienti o via e-mail 月額・年額サブスクリプションは、キャンセルしない限り自動更新されます 更新7日前に通知を送信 カスタマーポータルまたはメールでいつでもキャンセル可能

Accordi sul livello di servizio (SLA) / サービスレベル契約

Termini SLA specifici forniti nei singoli accordi di servizio I clienti aziendali possono negoziare termini SLA personalizzati 具体的なSLA条件は個別サービス契約にて規定 エンタープライズクライアントはカスタムSLA条件の交渉可能

Politica di uso equo / 公正使用ポリシー

Le risorse server sono soggette a politiche di uso equo Un utilizzo eccessivo può comportare la limitazione del servizio o costi aggiuntivi Dettagli forniti nei Termini di Servizio サーバーリソースは公正使用ポリシーの対象 過度な使用はサービス制限または追加料金の対象となる場合あり 詳細は利用規約を参照

Tipo di attività / 事業者種別

  • Ditta individuale / 個人事業主
  • Nessun numero di registrazione societaria (個人事業主のため法人番号なし)

Altre informazioni richieste / その他必要な事項

Leggi applicabili / 適用法

Questa transazione è disciplinata da: / 本取引は以下の法律が適用されます：

  • Legge sulle transazioni commerciali specificate (特定商取引法)

  • Legge sulla protezione delle informazioni personali (個人情報保護法)

  • Altre leggi giapponesi applicabili in materia di tutela dei consumatori

  • 特定商取引法

  • 個人情報保護法

  • その他の日本の消費者保護法

Protezione delle informazioni personali / 個人情報の取扱い

Trattiamo le informazioni personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

Risoluzione delle controversie / 紛争解決

Per qualsiasi controversia o reclamo, La preghiamo di contattarci prima a support@pierini.com

Faremo il massimo sforzo per risolvere i problemi amichevolmente entro 30 giorni.

Se il problema non viene risolto, può contattare:

Agenzia per gli affari dei consumatori / 消費者庁: https://www.caa.go.jp/

Centro nazionale per gli affari dei consumatori / 国民生活センター: Tel. 188 (linea di assistenza consumatori) Commissione per la protezione delle informazioni personali / 個人情報保護委員会: https://www.ppc.go.jp/ 紛争が解決しない場合は、以下にご相談ください：

消費者庁：https://www.caa.go.jp/ 国民生活センター：電話188（消費者ホットライン） 個人情報保護委員会：https://www.ppc.go.jp/

Conservazione dei dati / データ保持

Dati dei clienti sui server noleggiati: il backup è responsabilità del cliente Conserviamo le informazioni di fatturazione e contrattuali per 7 anni come richiesto dalla legge Alla cessazione del servizio, i dati del cliente vengono eliminati entro 30 giorni salvo diversa richiesta レンタルサーバー上の顧客データ：バックアップはお客様の責任 請求書および契約情報は法定により7年間保持 サービス終了時、特に要望がない限り30日以内に顧客データを削除

Forza maggiore / 不可抗力

Non siamo responsabili per interruzioni del servizio causate da:

Calamità naturali (terremoti, tifoni, alluvioni) Guasti dell'infrastruttura di rete al di fuori del nostro controllo Attacchi informatici o incidenti di sicurezza che colpiscono fornitori terzi Restrizioni o regolamenti governativi 以下による サービス中断については責任を負いません：

自然災害（地震、台風、洪水） 当方の制御を超えるネットワークインフラの障害 サードパーティプロバイダーに影響するサイバー攻撃またはセキュリティインシデント 政府の制限または規制

Avviso importante per i consumatori / 消費者の皆様への重要なお知らせ

Per i contratti di formazione informatica individuale / パソコン教室契約について Questo servizio potrebbe essere soggetto a regole speciali di tutela dei consumatori se:

Il periodo contrattuale supera i 2 mesi, E L'importo totale del contratto supera ¥50.000 以下の条件を満たす場合、特別な消費者保護規則の対象となります：

契約期間が2ヶ月を超える、かつ 契約総額が50,000円を超える I Suoi diritti includono:

Periodo di ripensamento di 8 giorni (rimborso completo, senza condizioni) Diritto di cancellare durante il contratto con penale limitata Documentazione contrattuale dettagliata prima della firma あなたの権利：

8日間のクーリングオフ期間（無条件で全額返金） 限定的な違約金での中途解約権 署名前の詳細な契約書類の提供

Esenzione per transazioni tra imprese / 法人取引の除外

Nota: se acquista servizi per scopi aziendali o per conto di un'azienda, le regole di tutela dei consumatori sopra indicate non si applicano. Si applicheranno le condizioni contrattuali commerciali standard.

注意： 事業目的または企業を代表してサービスを購入する場合、上記の消費者保護規則は適用されません。標準的な商業契約条件が適用されます。