Supporto IT e helpdesk
1. Supporto IT e helpdesk
Risoluzione problemi · Helpdesk · Supporto utenti
Supporto IT da remoto - Pacchetti di ore prepagate
Acquisti un pacchetto di ore di servizio in anticipo, valido fino a 12 mesi. Ideale per esigenze di supporto flessibili e occasionali. Scelga tra quattro dimensioni di pacchetto - Dieci, Venti, Trenta o Cinquanta ore - più grande è il pacchetto, maggiore è lo sconto sulla tariffa oraria di base.
Si noti:
Le ore prepagate coprono solo i servizi IT e devono essere utilizzate entro 12 mesi dall'acquisto. Le ore non utilizzate scadono, salvo riporto all'anno successivo (si applica una piccola commissione di riporto, azzerata con l'acquisto di un altro pacchetto; è richiesta una richiesta scritta prima della scadenza). Le prenotazioni richiedono un preavviso di 48 ore; si applica una penale per le cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso. Gli addebiti si basano sulle ore effettivamente utilizzate.
Supporto IT da remoto - Piani
Supporto IT da remoto flessibile, su misura per le sue esigenze. Combini liberamente: scelga quante ore di supporto utenti le servono ogni mese, e quanti dispositivi desidera monitorare e mantenere da remoto. Paga solo per ciò che usa, con pieno controllo e costi prevedibili.
Piani di supporto da remoto (cura proattiva per gli utenti)
Helpdesk e assistenza account per lei o il suo team: risoluzione problemi, configurazione email e accessi, onboarding/offboarding, e assistenza IT generale. Da combinare con la gestione da remoto dei dispositivi, o da usare separatamente. Sono disponibili piani mensili di 3, 10 o 20 ore, con sconto per il pagamento anticipato annuale.
Si noti:
Solo supporto da remoto. Le ore mensili sono specifiche per ogni periodo di fatturazione e non sono cumulabili. Il pagamento mensile è dovuto in anticipo, il 1° di ogni mese.
Fatturazione annuale: paghi il totale scontato in anticipo, risparmi il 10% rispetto alla fatturazione mensile, 12 mesi di copertura a partire immediatamente dal pagamento. Le allocazioni mensili si azzerano ogni mese e non sono cumulabili.
Monitoraggio dispositivi da remoto (cura proattiva per i suoi dispositivi)
Manteniamo i suoi computer, laptop e server funzionanti senza intoppi con aggiornamenti regolari, monitoraggio da remoto, controlli di sicurezza, e ottimizzazione delle prestazioni.
| Funzionalità | Pacchetto Light | Pacchetto Essential | Pacchetto Ultimate |
|---|---|---|---|
| Dispositivi inclusi al mese | 1 | 3 | 10 |
| Monitoraggio da remoto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notifiche di avviso di sistema | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestione patch del sistema operativo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestione aggiornamenti e patch software | ✓ | ✓ | ✓ |
| Scansioni antivirus/malware programmate | ✓ | ✓ | ✓ |
| Riepilogo report mensile | - | ✓ | ✓ |
| Diagnostica delle prestazioni (annuale) | - | - | ✓ |
Si noti: Solo supporto da remoto. Il pagamento mensile è dovuto in anticipo, il 1° di ogni mese.
Servizi di supporto su richiesta
- Tariffa oraria di manodopera
- Formazione IT personale (all'ora)
- Diagnostica hardware e raccomandazioni
- Diagnostica software di base / benchmark
- Ottimizzazione PC
- Rimozione virus / malware / spyware
- Riepilogo report mensile
Raccomandazione finale
Non è sicuro di quale opzione sia adatta alle sue esigenze?
Offro una consultazione iniziale per valutare il suo ambiente e raccomandare la combinazione più conveniente di ore di supporto e monitoraggio dei dispositivi.
Questo le garantisce un supporto IT affidabile, senza pagare troppo o impegnarsi in servizi non necessari.
Tariffe
Tariffe disponibili su richiesta. Ogni incarico inizia con una consultazione, e riceverà un preventivo chiaro e personalizzato prima dell'inizio di qualsiasi lavoro.